Последна промяна: 30 юли 2026 г.
Добре дошли на уебсайта на eleviRate (https://test.elevirate.com). Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да направите поръчка, да използвате безплатен тестов период или да регистрирате профил в нашата платформа.
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Елевитех“ ЕООД, ЕИК 208782320, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Овча купел, бл. 410, вх. Б, ет. 3, ап. 22, наричано по-долу „Доставчик“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта, закупува физически стоки или ползва дигиталните услуги (софтуера), наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.
1.2. „Платформа / Софтуер eleviRate“ означава уеб-базираното приложение, достъпно чрез сканиране на NFC чип, QR код или директен уеб адрес, което позволява дигитализация и презентация на информация за търговски обекти (включително, но не само: събиране на Google отзиви, филтриране на обратна връзка, пренасочване към социални мрежи, дигитални менюта, ценоразписи, Wi-Fi достъп, формати за контакт, контакти и други удобни линкове).
1.3. „Продукт / Табелка“ означава физическият носител с вграден NFC чип и/или отпечатан QR код (изработен от плексиглас, акрил, дърво, метал или друг материал), предоставен от Доставчика.
2.1. Договорът между Доставчика и Клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката за закупуване на Продукт, активация на тестов период или избор на абонаментен план през Сайта или чрез представител на Доставчика.
2.2. При изпращане на поръчка, Клиентът се задължава да предостави точни и актуални данни за доставка и фактуриране.
3.1. Всички цени на Сайта са обявени и се заплащат единствено в Евро (€).
3.2. На основание действащото законодателство за въвеждане на еврото в Република България, цените на Сайта могат да се изписват информативно и в български лева (BGN), изчислени по официалния фиксиран курс на БНБ (1 EUR = 1.95583 BGN), но крайното плащане и транзакцията се извършват само и единствено в евро (€).
3.3. Цената за услугите на eleviRate може да включва:
Еднократна такса за покупка на физическия Продукт (табелка/стойка);
Месечна или годишна абонаментна такса за правото на ползване, поддръжка и управление на дигиталната Платформа (SaaS).
3.4. Безплатен тестов период: Доставчикът може да предостави на Клиента право на 14-дневен безплатен тестов период на софтуера и табелката. Ако след изтичането на 14-те дни Клиентът не заплати съответния избран абонаментен план (напр. 6 или 12 месеца), Доставчикът има право автоматично да деактивира функционалностите на дигиталната платформа и/или да изиска обратно предоставената за теста табелка.
3.5. Плащанията се извършват чрез наличните в Сайта или предоставените от Доставчика методи (дебитна/кредитна карта през защитен платежен процесор, банков превод по евро сметка или друг одобрен начин).
4.1. Доставката на табелките се извършва чрез куриерски фирми (Еконт / Спиди или друг партньор) за сметка на Клиента, освен ако на Сайта или в офертата изрично не е посочено друго.
4.2. Сроковете за изработка и доставка са индикативни и зависят от обема на поръчката и степента на персонализация (обикновено между 2 и 7 работни дни).
5.1. Физически продукти (Табелки):
Съгласно чл. 57, ал. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят няма право на отказ от договора за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (персонализирани QR кодове, печати, лога, уникални линкове или имена на обекти).
Рекламация за физически Продукт се приема при установен производствен дефект, транспортно увреждане или несъответствие с одобрения проект, заявено в рамките на 48 часа от получаването.
5.2. Дигитални услуги (Абонамент):
Клиентът може да прекрати своя абонамент за софтуера по всяко време през своя клиентски профил или чрез писмено известие до Доставчика. Прекратяването влиза в сила от края на текущия платен период. Вече платени суми за минали или текущи абонаментни периоди не се възстановяват.
6.1. Доставчикът предоставя на Клиента неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване на софтуера eleviRate за целите на управление на онлайн репутацията, събиране на отзиви, пренасочване към социални мрежи, дигитални информационни менюта и връзки към външни ресурси за неговия търговски обект.
6.2. Клиентът носи пълна отговорност за съдържанието, което качва, публикува или пренасочва чрез платформата (текстове, ценоразписи, изображения, търговски марки, пароли за Wi-Fi, външни препратки). Забранено е публикуването на незаконно, обидно, подвеждащо или нарушение на авторски права съдържание.
6.3. При ползване на статични планове (Lite), промяната на адреса/линка се извършва съгласно определените в плана лимити (напр. до 1 безплатна смяна на година през поддръжката на Доставчика).
6.4. Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания в достъпа до платформата, дължащи се на непреодолима сила (force majeure), глобални сривове в мрежата Интернет или планирани технически профилактики.
7.1. Всички права на интелектуална собственост върху дизайна на Сайта, софтуерния код, търговската марка eleviRate, интерфейса и визуализациите принадлежат изцяло на Доставчика. Никаква част от тях не може да бъде копирана, възпроизвеждана или използвана без изрично писмено съгласие.
8.1. Доставчикът събира и обработва лични данни на Клиентите (имена, имейл, телефон, адрес за доставка/фактура) единствено за целите на изпълнение на поръчките, предоставяне на услугата и управление на профилите, в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство. Подробна информация е налична в нашата Политика за поверителност.
9.1. Тъй като част от функциите на софтуера включват пренасочване към външни платформи и приложения (като Google Maps, Instagram, Facebook, TikTok, Viber, WhatsApp, резервационни системи и др.), Доставчикът не носи отговорност за промени в правилата, софтуерни сривове, блокирания или технически проблеми, настъпили в тези външни услуги.
9.2. Максималната кумулативна отговорност на Доставчика към Клиента за каквито и да е щети или претенции, свързани с ползването на софтуера или продуктите, се ограничава до размера на сумата, платена от Клиента за съответната услуга или абонамент за последните 3 месеца.
10.1. За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.
10.2. Всички спорове между страните се разрешават по взаимно съгласие чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. София. Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR).
При въпроси, запитвания или сигнали, Клиентите могат да се свързват с Доставчика на имейл: admin@elevirate.com или да се обърнат към контролните органи:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: https://kzp.bg | Гореща линия: 0700 111 22
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://cpdp.bg | Имейл: kzld@cpdp.bg
